O que é UX: descubra como desenvolver seu negócio com User Experience

Nunca se pensou tanto em User Experience como nos dias de hoje. As empresas estão cada vez mais preocupadas em manter uma boa interação com o seu público, e a UX, sigla usada para o termo, é uma das chaves para o sucesso desse objetivo. Mas, afinal, do que se trata essa área? E como ela funciona, na prática?

Se você também tem essas dúvidas, está no lugar certo. A seguir, você encontra todas as respostas do que é UX e muitas outras informações sobre o assunto!

O que é UX?

A UX, ou User Experience, nada mais é do que a experiência do usuário. Seu principal intuito é despertar sentimentos em uma pessoa em relação ao uso de um produto, serviço ou sistema.

Ela envolve todas as etapas de interação do usuário com aquilo que a empresa oferece. E também todos os níveis de contato que ele tem ao longo desse relacionamento: do design de um site ou um aplicativo, às ações disponíveis ali dentro, do atendimento recebido online à percepção que se tem da plataforma.

Quais diretrizes o UX traz?

A abordagem UX traz uma série de diretrizes importantes para a sua execução. São elas:

• observar sentimentos e emoções dos usuários, porque cada experiência é pessoal;
• entender o que o canal, serviço ou produto representa para a jornada de compra desse usuário;
• avaliar a evolução da experiência ao longo do tempo, uma vez que ela precisa ficar gravada de maneira positiva na mente do usuário.

Com base nessa lista, é possível colocar o usuário sempre no centro das atenções. E assim, junto à gestão de estratégica de marketing inteligente, garantir bons resultados para ambas as partes.

Por que melhorar a experiência do usuário?

A UX é um dos elementos essenciais para a sustentação da sua marca. É ela quem garante a satisfação de quem já é seu cliente há algum tempo, mas que também contribui para prospectar um público mais amplo.

Além disso, a experiência do usuário faz parte da gestão da inovação de uma empresa, que deve ser constante. A transformação digital é uma realidade para todos, e o consumidor precisa e pode fazer parte dela com o que a marca faz.

Quais as vantagens de usar UX?

Para a empresa, as vantagens também são muitas. Vale dar um exemplo (neste caso, relacionado ao UX que atua no digital): as boas práticas de UX fazem com que os usuários não abandonem a navegação de um site. Dessa forma, a taxa de conversão aumenta.

Há ainda mais eficiência na hora de desenvolver produtos, sistemas e serviços. Os desenvolvedores ficam mais atentos ao que o consumidor espera, e o que chega ao mercado tem menos gargalos e requer menor retrabalho.

Como consequência, menos custos são gerados. E o uso da tecnologia passa a ser uma vertente fixa na estruturação de toda a empresa.

Por que fazer uma pós-graduação voltada à UX?

User Experience é algo que veio para ficar. Tornar-se um profissional nessa área gera inúmeras oportunidades no mercado de trabalho, mas é preciso fazer um bom curso de UX.

Com uma formação completa, é possível se aprofundar e atuar em várias áreas, como as de design thinking, design de interfaces, gamificação e arquitetura da informação. Além disso, a pós-graduação é uma forma de se manter atualizado sobre esse conceito, que não para de evoluir.

Portanto, se você se interessa sobre o que é UX, agora é a hora de investir em conhecimento e aperfeiçoamento. Mas não sabe por onde começar? A gente pode ajudar você nessa missão!

Entre em contato conosco e conheça mais sobre o curso UX que oferecemos!